变革年收入下降净利上升，潘军：彩生活不会盲目扩张规模|物企年报季
本报记者李贝贝 上海报道
在彩生活服务集团有限公司（01778.HK,以下简称“彩生活”）2020年业绩会上，彩生活服务集团有限公司董事会主席兼执行董事潘军透露，2021年，将通过存量增收、增量提速、发展增值等措施推动彩生活进一步发展。潘军同时强调，“收并购不是目的，如何挖掘利润空间是整体行业必须要完成的”。其称，追求质量健康、更有价值的面积增长，这是彩生活未来要做的，“而不是不顾效益的盲目扩张规模”。
主动退出低效益项目
年报显示，截至2020年12月31日，彩生活合约管理总建筑面积达到5.63亿平方米，对应的社区数量达到2841个。其中，于2020年12月31日公司已经产生收益的合约管理总建筑面积达到3.61亿平方米；同时，集团服务的项目遍布中国279个城市，全国性布局已经完成。值得注意的是，彩生活坚持市场化的道路，98.5%的管理面积来自于独立第三方开发商的委聘。
2020年，彩生活实现主营业务年度收入35.96亿元，比2019年约38.45亿元减少6.5%。三大主营业务也均有所下滑：截至2020年12月31日，物业管理服务收益为33.42亿元，同比下降1.7%；增值服务收益2.56亿元，同比下降36.1%；工程服务收益1.02亿元，同比下降45.6%。
截至2020年12月31日，彩生活净利润为5.42亿元，同比增长1.2%，净利率同比增1.2百分点至15.1%；归属于控股股东的净利润人民币5.02亿元，同比增长0.6%。同期公司债务结构得以进一步优化，资产负债率同比下降1个百分点至55.8%，经营活动现金流同比增加51.6%至82.6亿元。而为了提升服务品质，彩生活在过去一年举办了超过8000场社区活动，有效提高了“社区温度”，同时也对组织架构进行了精简优化，提高管理效率。
在3月26日上午召开的业绩会上，潘军向投资者解释说，彩生活管理规模增长有所放缓主要是两个原因：一是基数比较大；二是在整个管理标准上进行了主动调整。2020年，彩生活集中主要力量进行内部梳理，主动进行管理架构优化提升，且主动退出一些低效益的项目，同时也没有进行大量的收并购业务，致使规模增速有所放缓。“我们想集中精力，2021年把这部分的资金投到更有竞争力的项目上，比如说标杆项目的建立，提升我们的客户满意度，当然也会提升资金的使用效率。”潘军表示。
对于2020年增值服务收入下降的问题，潘军表示，主要是公司对于原有的增值业务策略进行调整，减少了靠高投入带来流量的业务，并集中资源发展高质量、高回报的业务。“我认为增值服务应该由更好的方向来推动，而不是学习传统的互联网。我们靠烧钱产生流量、产生所谓的粘性，但社区服务行业、物业管理行业要依靠距离的粘性来产生增值服务。” 潘军表示。
而对于公司收入下降，净利润增长的原因，执行董事陈新禹解释说，2020年的收入35.96亿元，虽然比2019年略有下降，实际上是彩生活主动退出一些低效益项目，追求更有质量和规模的结果。2020年，净利润、净利润率等财务数据显示出公司业务调整后盈利能力开始逐步加强，“这是非常积极的信号”。
陈新禹同时指出，随着精简优化、降本增效措施的开展，物业管理和增值服务的毛利在2020年都有所提升，其中物业管理的毛利为28.4%，同比增加了0.8个百分点，增值服务毛利率保持在94.9%高位水平，同比增加了2.3个百分点，而集团整体的毛利率为33.6%，在行业中处于较高的水平。
值得注意的是，业绩公布的同时，彩生活宣布多项人事变动，包括自2021年3月26日起黄玮辞任公司执行董事及首席执行官，唐学斌、周鸿祎辞任非执行董事等。而自同日起，潘军获委任为该公司署理首席执行官。
潘军强调，本次人事调整是董事会经过深思熟虑之后的决定，黄玮的离任不会对彩生活经营业务造成影响。“我本人继续担任董事会主席，但是CEO只是代理，因为未来我们需要更有爆发力、更有管理能力的人来出任CEO。”其同时透露，彩生活从2019年开始进行调整变革，整体的工作通过一年半的调整已经基本完成，包括精简管理架构，调整业务的发展战略，优化薪酬和激励机制。
明确三条增长路径
对于2021年的工作，彩生活明确了存量增收、增量提速、发展增值这三条增长路径。潘军进一步解释说，这三条路径即为对存量项目进行增收能力的挖掘、加大力度进行新项目的拓展，在保证基础业务稳步发展的同时发力社区多种经营。
对于未来的增值业务和战略，潘军介绍说，第一是要强强联合，和京东、360等互联网企业一起探索社区场景的增值，发展可持续的、有利润价值的增值业务。目前已经在智慧社区方面进行了多种尝试，比如疫情期间联合京东在彩生活彩之云上推出社区疫情的智能管控平台；京东智能无人车落地彩生活的社区。此外，其表示：“京东和360派出了更年轻、更熟悉业务的高管加入彩生活董事会，未来在社区增值业务方面会有更多的合作成果。”
目前，不少龙头房企已将收并购作为扩张规模的重要手段。对此，潘军总结了过去的收并购经验，表示彩生活是全行业收并购最多的，在上市前就完成了85家公司的并购。潘军表示，“重要的是，如何提高收并购的质量，方式在于精细化运营的系统建立。 ”
在潘军看来，收并购不是目的，如何挖掘利润空间是整体行业必须要面对的。潘军表示，经过两年的调整，彩生活认为，当精细化管理落地后才能够实现有质量的增长，追求质量、健康、更有价值的面积增长，这是彩生活未来要做的，而不是不顾效益地盲目扩张规模。收购只是开始，如何融合业务才是最大的难题。
“物业管理红利时代刚刚起步，彩生活是物业管理行业的一个老兵，但也是社区服务改革浪潮中的一个新兵，未来发展需要突破传统行业思维模式限制，用无限思维来迎接行业未来的无限可能。”潘军感慨表示，彩生活发展多年，积累了丰富经验，正处于“二次创业”蓄势待发的阶段，未来的彩生活将回到持续增长的轨道，把握政策利好，发挥龙头优势，实现规模增长、收益增长和满意度增长，重新焕发物业第一股的活力。
责任编辑：张蓓 主编：张豫宁