掌门教育的困局：50000名专业老师，211以上可接受无教师资格证
近日，据彭博社消息，掌门1对1计划赴美上市，筹资3 亿美元。针对此消息，走马君还特意联系了掌门1对1，但截止目前，该公司暂未回应。
“山雨欲来风满楼”，想想最近培训行业政策风向，看看最近资本市场的表现，掌门选择在近期上市恐怕并不是好时机。
走马君调查发现，掌门1对1此前被网友频繁吐槽，包括骚扰电话不断、用户退费难、公司制度不合理等。不仅如此，在监管部门明确规定“对于从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员，应当具有国家规定的相应教师资格”的情况下，被网友爆料，掌门1对1在招聘平台上却表示假如应聘者为“211以上可以接受无教师资格证”。
211以上可以接受无教师资格证
根据教育部等六部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》，从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员应当具有国家规定的相应教师资格。聘用外籍人员须符合国家有关规定。要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息，公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历。
但是走马君查询某招聘APP上发现，掌门教育（掌门1对1背后公司）的招聘信息上显示，公司对于教师资质的问题并非硬性要求，211以上可以接受无教师资格证。
在搜索掌门1对1时，提示的广告中还有50000名专业老师任选，点击链接直接进入的是其掌门1对1官方网站。
根据其招聘信息和宣传内容，不禁惹人猜疑掌门1对1教师50000名是否是全部有证授课。
一位网友爆料称：“你问他们教师资格证，他们肯定说有，但是和他们要老师信息的时候，他们教务老师说‘我们也直接查不到授课老师的信息，要通过教师部的查询。’在他们公开的地方要自己查某个老师的教师资质很难。”
对此，走马君登陆了掌门教育网站，查看教师资格证公示情况。走马君发现，在掌门1对1的官网上有相关的教师资质公示的页面，但一页只能显示4名老师，并不能直接查到所有授课老师的教师资质情况，而且页面也没有搜索选项。
另外，走马君在查询掌门教育公示的教师资质时发现，多名初级中学教师资格的老师却在高中教师信息中公示。
根据教育部教师资格证书管理规定第十二条，教师资格证的17位编码中，第十位代表的是教师资格类型，“3”代表的是初级中学教师资格，“4”代表的是高级中学教师资格。而掌门教育多位老师教师资格证第十位是“3”，却在高中教师的公示里，明显不妥。
一位教育行业资深人士对走马君表示，“高级中学教师资格证可以教高中及以下，但初级中学教师资格证只能教初中及以下，不能教高中。”
并且该人士表示，“如果只有初级教师资格证却在教高中，属于违规行为。”
骚扰电话、信息安全、退费难等问题成诟病
除了教师资质问题，骚扰用户也是网友投诉掌门1对1最多的问题之一。走马君在手机应用商店内，找到掌门1对1 APP，发现里面有大量的负面评论，尤其是关于骚扰电话的问题，评论中包含大量“无数电话”、“一直打”等字眼，用户体验感极差。
走马君尝试在掌门1对1官网注册了账号，果然，很快就有电话接进来。但是对方打过来的电话并非是掌门1对1的官方电话，而是一个手机号。在问到对方为何显示的手机号而不是官方电话之时，对方表示，“电话是通过总机打出来的，电话号码也都不一样。”
之后挂完电话，按照来电显示的号码回拨过去，确实提示的是掌门1对1的电话，但里面只有语音提示，并没有人接听。
对于电话不一样的问题，外呼的人员表示，“因为一直没有人接通，所以就换了手机号拨打，其中还有一个是自己个人的手机号。”
一位掌门1对1的注册用户表示，电话都没办法拉黑，拉黑一个就换另一个电话打，被搞怕了。
另外，掌门一对一的退费问题也为用户所诟病。走马君在某投诉平台上搜索掌门1对1，平台显示相关投诉有200余条，其中“不给退款”、“收手续费”等投诉占比较高。一位用户投诉称，“报名掌门一对一，缴费6899元，老师承诺试听三节课不满意全额退款。结果我们试听一节课后感觉不满意，于是要求退款。但他们又说只有在一个月之内要求退款才是全额退款，否则需要扣除500元手续费。可当时报名时，老师一直说试听三节课不满意退款，并没有告诉期限为一个月，纯属欺骗消费者。”
走马君查询掌门1对1官网，发现关于退费申请的相关解释为：如退费申请审核通过，自申请日起，20个工作日退款（不包含法定节假日）；鉴于对已经产生的课程规划、教师排课、课程顾问等多项成本，掌门1对1将扣除一定的手续费。
关于手续费的问题，一位掌门1对1内部人士表示：“这个手续费是有上限的，最低是200元，最高是500元。具体主要是和上课时长有关，上课时长高于某个数值会扣200，低于某个数值会扣500元。”
离职员工吐槽公司制度不合理
掌门1对1除了退费难、扣手续费以外，还有存在大量离职员工对公司制度不满，投诉、仲裁、举报等问题。
一位自称是掌门1对1员工的网友2月15日发微博，称自己正在走法律途径申请仲裁。据其介绍，在2020年，12月5日，周六，她上了11.33个小时的课，但是因为组长在钉钉群里发了一条消息没有及时回复，组长就算其旷工，然后再多扣两天的工资，一共400元。
一份疑似掌门1对1的员工手册显示，上课时间且无课情况1小时内不回复学科组长、讲师运维、教务或者教学督导的“钉钉”工作信息会被记旷工1天，扣除考勤2天，并给予重大警告。
现在该网友正在走劳动仲裁。
另一位网友在微博上爆料称，当时自己是掌门1对1的全职员工，离职后才发现公司一直只给交社保，没有交公积金，自己联系人事，对方也没有明确答复。
综上不难发现，掌门1对1在飞速发展之时，也出现了种种问题，这些问题对学生、对员工、对公司发展都产生了不利影响。